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Le blogue du bulletin d'information de la Table de Concertation en Soutien à Domicile de Montcalm (TCSAD -- MRC de Montcalm / Québec) qui s'adresse à toutes les personnes retraitées, aînées, handicapées, ou vivant avec une problématique de santé mentale, de tout âge, de la MRC de Montcalm (Lanaudière) ou d'ailleurs!

ISSN 1918-5111

Le Commissaire aux plaintes; connaissez-vous?

Vous n’avez pas apprécié un service qui vous a été rendu dans un CLSC, un hôpital ou un CHSLD ? Vous êtes insatisfait? Saviez-vous qu’une personne est dédiée à cette tâche dans les Centres de Santé et de ses Services Sociaux? Pour la région de Lanaudière, c’est monsieur Michel Coutu qui est au poste de commissaire régional aux plaintes.

Le commissaire aux plaintes et à la qualité est responsable du respect des droits des usagers et du traitement des plaintes. Il doit aussi en rendre compte au conseil d’administration. Il doit s’assurer de la satisfaction des usagers en donnant des recommandations qui visent à améliorer la qualité et la sécurité des services dans les établissements.

M. Michel Coutu
Commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services
Agence de la santé et des services sociaux de Lanaudière
245, rue du Curé-Majeau
Joliette (Québec) J6E 8S8
Téléphone : (450) 759-1157 poste 4217
Sans Frais : 1-800-668-9229 poste 4217
Courriel : michel_coutu@ssss.gouv.qc.ca

Pour le Centre de Santé et de Services Sociaux du Nord Lanaudière, c’est Mme Lucie Chaussé qui est commissaire LOCALE aux plaintes. On peut la rejoindre au 450-759-8222 poste 2984. Son courriel est lucie.chausse@ssss.gouv.qc.ca

Il y a également le Comité des Usagers du CSSSNL qui joue un rôle fort important. Pour découvrir leur mission, cliquez ici

Si vous voulez avoir de l’aide pour porter plainte, vous pouvez aussi vous adresser au CAAP Lanaudière (Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes). Il s’agit d’un organisme communautaire qui est mandaté pour vous aider dans vos démarches de plaintes, que ce soit envers un établissement de santé ou auprès du Protecteur du Citoyen. Ses services sont gratuits et confidentiels!

Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - Lanaudière
3, rue Papineau, bur. 104
Joliette (Québec) J6E 2K3
Téléphone : (450) 759-7700
Numéro sans frais : 1 800 882-5622
Courriel : caaplanaudiere@qc.aira.com

Source: http://www.santelanaudiere.qc.ca/Pages/PlaintesQualiteService.aspx

Rédigé avec la contribution de Mme Buckley.

Maladie d'Alzheimer: reconnaître les signes précurseurs

La maladie d’Alzheimer est une maladie dégénérative qui provoque des lésions au cerveau. Il est à noter que cette maladie n’est pas un processus normal du vieillissement. Nous vous présentons ici les dix signes précurseurs.



1. Pertes de mémoire

Les oublis occasionnels ne sont pas nécessairement un problème en soi, mais peuvent tout de même indiquer un début de maladie. Par contre, un oubli suivi d’un rappel par la suite n’indique pas un réel problème de mémoire. Quand les oublis surviennent plus fréquemment, ou que les oublis concernent des événements récents (court terme), cela peut indiquer un début de problématique.

2. Difficulté à effectuer des tâches routinières

Des exemples : oublier des casseroles sur la cuisinière allumée, ajouter des ingrédients sans rapport dans des recettes (ou en trop grande quantité), faire le lavage sans savon à lessive, etc. Une activité routinière se fait alors avec difficultés.

3. Problèmes de langage

La personne peut hésiter longuement avant de parler, ou peut substituer des mots, parle de façon incompréhensible.

4. Désorientation dans le temps et dans l’espace

La personne conduit difficilement, ou se perd dans son quartier, ne sait plus les journées de la semaine, part faire des courses, mais oublie de les faire, manque certains rendez-vous médicaux.

5. Jugement amoindri

La personne, même malade, tarde à se faire soigner. Une personne pourrait porter des vêtements chauds en pleine canicule, partir en voyage, mais sans aviser sa famille, prendre la nuit pour le jour, etc.

6. Difficulté pour le raisonnement abstrait

La personne ne comprend plus les allusions abstraites dans les conversations ou les doubles sens, les expressions populaires (« qu’est-ce que ça mange en hiver »). La personne gère difficilement son budget.

7. Des objets égarés…

La personne ne se souvient plus où elle a rangé certains objets, ou les range dans des endroits complètement inappropriés. (ex. un aliment à réfrigérer dans l’armoire…). Les pertes d’objet d’accentue.

8. Changement d’humeur ou de comportement

La personne change d’humeur rapidement, sans raison apparente.

9. Changement dans la personnalité

La personne peut devenir plus méfiante, plus renfermée, ou plus désinhibée, moins gênée (touche plus les autres). La gêne se perd tant au niveau verbal que physique.

10. Perte d’intérêts

La personne peut devenir très amorphe physiquement, ne plus vouloir faire d’activités, ne s’implique plus autant dans les conversations (difficultés à suivre).

Si vous avez plusieurs de ces symptômes, il serait préférable de consulter un médecin ou appeler la Société Alzheimer Lanaudière au 1-877-759-3077. Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez également visiter le site internet http://www.alzheimer.ca/

Rédigé avec la contribution de Karine Ratelle, Société Alzheimer de Lanaudière.

Un projet de transport pour faire les courses - ENFIN !





Un besoin depuis longtemps exprimé a maintenant satisfaction!

Grâce à une somme provenant de l'Agence de la Santé et des Services Sociaux de Lanaudière et aux efforts de la Table de concertation en soutien à domicile, la MRC de Montcalm offre un service de transport bi-mensuel pour les courses avec son autobus adapté. Le service sera destiné aux personnes aînées, en perte d'autonomie et toute la population. Votre autonomie était compromise à cause de votre impossibilité à vous déplacer pour faire vos courses (un des derniers trous de service qui existait en matière de transport) ? Ce sera désormais chose du passé!!

Le but du projet est de permettre aux personnes d'aller à des endroits stratégiques pour faire leurs courses, et ce DEUX fois par mois, tout en encourageant l'achat local. Toutes les municipalités de la MRC bénéficieront du service.

Comment: Chaque personne désirant se prévaloir du service devra réserver sa place dans le bus au moins 24h à l'avance. Le bus adapté de la MRC ira prendre les gens chez eux, les amènera dans des endroits pré-déterminés par le comité de travail, par exemple: au bureau de poste, au comptoir Sears, et à l'épicerie, pour une durée totale d'environ 1h30. Puis les gens seront ramenés à la maison. L'épicerie devra être livrée à la maison afin d'éviter l'encombrement du bus.

Coût: personnes âgées: 2.00$ aller, 2.00$ retour
autres personnes: 2.50$ aller, 2.50$ retour

*Votre épicerie est livrée gratuitement à domicile.

Pour obtenir les détails et l'horaire du TRANSPORT POUR LES COURSES CLIQUEZ ICI

Les remèdes de grands-mères : mythe ou réalité?




En naviguant sur le web, nous avons découvert des remèdes de grands-mères sur le site internet « style de vie », et avons cru bon de vous partager ici ceux qui nous semblaient les plus utiles, enfin vous en jugerez….

Constipation

Un vrai classique, les pruneaux : 3 chaque matin dans des céréales de son. Autrefois, c’était l’huile de ricin (appelée aussi huile de castor) qui était à la mode… On peut encore en trouver dans les boutiques de produits naturels.

Diarrhée

Faire bouillir une cuillère à soupe de riz dans 2 tasses d’eau. On filtre le tout, puis on boit l’eau, aussi simple que ça! 2e option : 2 livres de pommes épluchées et râpées. Ne manger que cela pendant une journée.

Grippe

1er remède : Prendre un bain chaud et ensuite se frictionner à l’eau vinaigrée (1 partie de vinaigre pour 6 parties d’eau).
2e remède : hacher un gros oignon, le laisser macérer pendant plusieurs heures dans 2 tasses d’eau chaude, puis boire l’eau.
3e remède : faire bouillir 2 gousses d'ail écrasées dans 1 tasse de lait chaud.

Migraines

Couper en tranches d’environ 1 cm une pomme de terre crue, et disposer les tranches sur le front. On peut remplacer la pomme de terre par du citron. On peut se servir d’un bandeau pour les garder en place plus longtemps.

Mauvaise haleine

1er remède : Croquer un grain de café ou un clou de girofle.
2e remède : mâcher du persil ou boire une infusion de persil avec du jus de citron.

Congestion nasale
Faire un cataplasme en délayant un peu d'eau avec de la farine de moutarde sèche sur un morceau de papier brun ou de tissu (genre coton à fromage). Appliquer sur 15 minutes sur la poitrine, puis 15 minutes entre les omoplates du malade. (attention ça chauffe!)

Vous avez un remède de grand-mère efficace à nous suggérer? Écrivez-nous à tcsad@live.ca

Rédigé avec la participation de Carol Lépine, membre du comité Communications de la TCSAD Montcalm.

La sécurité à domicile: quelques aide-mémoire




Les violations du domicile

Pour commencer : un mythe à déboulonner, nous apprend le site internet de la Sûreté du Québec : les personnes âgées ne sont pas plus victimes de violations de domicile que les autres.

Sachez que si une personne entre dans votre domicile sans que vous ayez donné votre permission, ceci est une atteinte à la vie privée. Vous pouvez et devez dénoncer cette situation.

D’autre part, les vraies violations de domicile ne se produisent pas fréquemment. Les médias rapportent des événements isolés, mais cela contribue à amplifier le phénomène. Cependant, la prudence reste de mise en tout temps.

Si un inconnu se présente à votre domicile, vous ne devriez probablement PAS lui ouvrir la porte. Vous ne savez pas à qui vous avez affaire.

Si vous avez des craintes, vous pouvez crier le nom d’une personne comme si vous appeliez quelqu’un, ce qui laissera penser qu’il y a quelques personnes dans la maison (si vous êtes seul, personne d’autre que vous ne le sait!). Un petit geste simple qui découragera un éventuel malfaiteur.

Si vous croyez que cette personne a des raisons pour se présenter à votre domicile, demandez à la personne de s’identifier SANS ouvrir ou entrouvrir votre porte (badge officiel, nom et organisme qu’elle représente) et vérifiez la véracité des informations dans le bottin ou en appelant auprès du service qu’elle dit représenter. N’ouvrez pas la porte, même si vous avez un système de chaînette, car il est facile de forcer ces dispositifs. Après vérifications, ouvrez seulement la porte si vous êtes convaincu de l’identité de la personne et de son motif pour se présenter à vous.

Voici quelques conseils que l’on retrouve sur le site internet de la Sûreté du Québec :

De façon générale, pour éviter les violations de domicile :



  • Faites en sorte que votre domicile ait l’air habité : créez l’impression qu’il y a toujours des gens dans la maison;


  • Faites installer un système d’alarme (idéalement relié à une centrale) ;


  • Verrouillez toutes vos portes et fermez vos fenêtres : munissez-vous de serrures sécuritaires et faites augmenter la résistance des cadrages de vos fenêtres ;


  • Laissez les lumières des entrées allumées : les voleurs préfèrent opérer dans l’obscurité ;


  • Ne laissez jamais une clef de votre domicile sous le tapis de l’entrée ou dans la boîte aux lettres ;


  • Ne gardez jamais d’importantes sommes d’argent ou des biens d’une grande valeur chez vous (le fameux bas de laine, ou l'argent gardé dans un vieux pot de bonbons...!): mettez-les dans un coffre à votre institution financière;


  • Si quelqu’un demande à utiliser votre téléphone, ne le laissez pas entrer : offrez-lui plutôt de faire l’appel à sa place, sans ouvrir votre porte, bien entendu!

Si vous êtes victime d’une violation de votre domicile :



Les cambriolages

On peut s’imaginer que le cambrioleur aura un aspect sombre, portant un masque ou un foulard sur le nez, avec un petit imperméable à col relevé et une casquette noire. Les statistiques démontrent que le cambrioleur est habituellement un jeune homme de moins de trente ans, souvent quelqu’un qui habite votre quartier. Il peut être habillé d’un uniforme, d'un veston, avoir l’air « sympathique ». Il agit généralement en plein jour, et ne veut pas de mal aux occupants. Il désire mettre la main sur vos biens et filer sans être vu.
  • Verrouillez portes et fenêtres (des bâtons peuvent servir à les bloquer efficacement), ainsi que le garage, avant de partir;
  • Laissez un poste de radio allumé afin que l'on croie que quelqu'un est à la maison;
  • Laissez une ou deux lampes allumées, idéalement raccordées à une minuterie qui les allumera le soir (certains téléviseurs ont aussi des minuteries) ;
  • Faites en sorte que l'on voit votre maison de la rue (les haies de cèdres tout autour de la maison constituent un écran apprécié pour les malfaiteurs...taillez-les...;
  • Ne laissez pas d'échelle près de votre maison, cela pourrait donner accès aux fenêtres facilement.
  • Si vous avez une boîte aux lettres, n'y indiquez pas votre nom, ceci facilite votre identification par les malfaiteurs, qui pourraient trouver plus facilement votre numéro de téléphone.
  • Pour une période de vacances :
    Interrompez la livraison du courrier, des journaux ;
    Demandez à quelqu'un de ramasser le courrier ou les journaux laissés à votre porte
  • Si vous partez longtemps, veillez à ce que votre pelouse soit tondue....;
    Laissez votre clé de maison à une personne de confiance ;
    Avisez vos voisins de confiance que vous serez absent durant un certain temps et précisez les dates de départ et de retour, et le numéro de téléphone où l'on peut vous rejoindre en cas d'urgence.
  • Si vous revenez chez vous et que la porte est ouverte ou qu'il y a quelque chose d'anormal, n'entrez pas. Contactez d'abord votre service de police!

    Un guide très complet de la Gendarmerie Royale du Canada (Guide de sécurité à l’intention des aînés) peut être consulté en format html à l’adresse suivante :
http://www.rcmp-grc.gc.ca/ccaps-spcca/seniors-aines-fra.htm

Version PDF :
http://www.rcmp-grc.gc.ca/ccaps-spcca/reports-rapports/seniors-aines-f.pdf

Colloque sur les abus et négligences aux aînés / La TCSAD Montcalm était là






En mars dernier, Mmes Isabelle Cloutier et Denise Mailhot de la TCSAD Montcalm ont assisté au Colloque sur les abus et négligences faits aux aînés (Productions 4 temps), qui a eu lieu à l'Hotel Sandman de Longueuil. L'événement a accueilli plus de 300 participants de tous les milieux, des quatres coins du Québec.

Parmi certains points retenus :

Aptes à prendre leurs décisions

Les personnes âgées, qui ne sont pas déclarées inaptes, sont pleinement habilitées à prendre leurs décisions, même en âge avancé. Par contre, au point de vue médical, il serait bien de voir à éclairer leurs consentements et décisions, notamment en s’assurant qu’elles comprennent bien ce qu’une décision, choix ou traitement implique…


Droit de recevoir des soins appropriés


Me Jean-Pierre Ménard, spécialisé en droit médical, soulignait encore une fois le droit des personnes âgées et des malades de recevoir des soins humains et appropriés, le droit au respect de leur vie privée, etc. On se souviendra que c’est cet avocat qui a défendu la famille dans la cause de la personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer qui ne recevait pas des soins appropriés au CHSLD des Deux Rives dans Lanaudière.

Les fraudes financières

Fraudes sur internet, faux courriels de votre banque ou caisse…, faux concours, appels téléphoniques douteux… il vaut mieux se méfier!! Évitez de divulguer vos informations bancaires, personnelles sur internet et si quelqu’un vous appelle pour vous les demander…!

L’isolement… faut sortir de notre coquille!

Si un aîné se sent très seul et triste, il faut qu’il fasse un petit effort pour sortir de sa coquille. Un simple geste tel que prendre un dépliant ou contacter une annonce d’un organisme permet aux gens de découvrir les groupes et associations du milieu et se construire un réseau pour se sentir moins seuls.

Article rédigé avec la contribution de Mme Denise Mailhot, membre du "comité communication" de la TCSAD Montcalm

La dépression saisonnière : se prendre en main et "se faire soleil" !






On dit que l’automne et l’hiver sont les moments pour ressentir ce type de déprime occasionnée par le manque de lumière (octobre à mars, mais plus intensément en novembre, décembre, janvier). Trois à huit personnes sur cent vivant dans les pays nordiques seraient touchées par la dépression saisonnière, dont une forte proportion de femmes. Il peut parfois arriver que certaines personnes aient des idées suicidaires.

Quels sont les symptômes?

*Fatigue intense/somnolence pendant la journée / besoin accru de dormir/ tristesse, irritabilité, perte d’intérêt / difficultés à se concentrer / baisse de libido / augmentation de l’appétit, et parfois un gain de poids.

Que peut-on faire?

Prendre l’air une heure par jour aide à prévenir la dépression saisonnière. Vous pouvez laisser entrer un maximum de soleil dans votre logis. D’autre part, la luminothérapie est souvent utilisée pour prévenir et traiter la dépression saisonnière. Cela consiste à ce que l’adulte s’expose 30 minutes le matin à une lumière vive produite par un appareil destiné à cet effet (10000 lux). Des études fiables confirment que la luminothérapie aide 2 personnes sur 3 (50 à 80 % des symptômes sont réduits). Les effets bénéfiques commencent à se faire sentir 2 à 4 jours après le début du traitement, et un maximum d’effets positifs est mesurable 1 mois après. Comme pour les autres types de dépression, il est pertinent d’avoir un suivi avec un psychothérapeute, de participer aux activités d’un groupe d’entraide en santé mentale, et de faire de l’exercice physique. La dépression saisonnière peut aussi être traitée avec du millepertuis ou des antidépresseurs classiques si les symptômes sont très forts (consultez un professionnel de la santé au besoin).
Certaines personnes peuvent même souffrir de dépression saisonnière l’été, en ayant de la difficulté à supporter la chaleur, et peut être la très forte luminosité… Décidément, l’idée, c’est d’être dans une zone d’équilibre!

Vous pouvez contacter la Rescousse Montcalm au 450.839.7050 afin de découvrir toutes leurs activités qui favorisent une bonne santé mentale. Vous pouvez aussi composer le 8-1-1 pour contacter Info Social de votre CLSC.
Article rédigé par Isabelle Cloutier, chargée de projets pour la TCSAD Montcalm

Le harcèlement et les abus : brisez le silence!




Le harcèlement, c’est un sujet très vaste. On a souvent en tête le harcèlement physique et sexuel, mais il y a le harcèlement psychologique, celui qui ne laisse pas de traces, du moins visibles à l’œil… Il est aussi dangereux que les autres… Le harcèlement fait mal, peu importe le type.

Passons ensemble en revue quelques notions et définitions :

Le harcèlement psychologique
La personne a une conduite vexante, qui blesse l’amour propre. Cela peut se manifester par des comportements, gestes, paroles, qui sont hostiles ou non désirés. Les conséquences sont une atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique.
Exemples :
Commentaires ou gestes visant à mépriser, abaisser, ridiculiser, intimider;
Menaces, dénigrement, humiliation, insinuation répétée, accusation sans fondement, exclusion, chantage, pression indue… . Les paroles ou gestes peuvent créer un milieu de travail, de vie ou d’études néfastes.

Le harcèlement sexuel
Il s’agit d’une conduite se manifestant par des paroles, des actes ou des gestes à connotation sexuelle et non désirés, qui portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité physique ou psychologique de la personne. Les paroles ou gestes peuvent créer un milieu de travail, de vie ou d’études néfastes.
Exemples :
Manifestation abusive et non voulue d’un intérêt sexuel;
Remarque, commentaire, allusion, plaisanterie ou insulte répétée à caractère sexuel, portant atteinte à un environnement propice au travail, à la vie quotidienne, ou à l’étude.

La violence
Il s’agit d’un comportement exercé par une personne ou un groupe de personnes qui porte atteinte, de manière intentionnelle ou non, à la sécurité, à l’intégrité physique ou psychologique d’une personne ou d’un groupe de personnes.
Exemples :
Des paroles ou des écrits qui portent atteinte à la dignité, à la réputation ou à l’intégrité d’une personne ou d’un groupe de personnes
Usage de la force à l’endroit d’une personne ou manifestation de violence dans le but d’intimider ou d’imposer quelque chose.

Connaissez-vous les CAVAC (Centre d’aide aux victimes d’actes criminels)

Les CAVAC offrent des services à toute personne victime d'un acte criminel, de même qu’à ses proches, ainsi qu’aux témoins. Cet organisme peut aider, que l’auteur du crime soit identifié ou non, arrêté, poursuivi, ou reconnu coupable. Autrement, le CAVAC peut aider, peu importe où les démarches sont rendues.

Les CAVAC travaillent en collaboration avec les intervenants du milieu judiciaire, du réseau de la santé et des services sociaux, ainsi qu’avec des organismes communautaires.

Leurs interventions se font dans le respect des besoins et au rythme de la personne. Les CAVAC ont confiance en la capacité des victimes de prendre leurs décisions, et de gérer leur propre vie.

Les services offerts par le CAVAC sont notamment :

L'intervention post-traumatique et « psycho-socio-judiciaire »
L'information sur les droits et les recours
L'assistance technique
L'accompagnement
L'orientation vers les services spécialisés

Le site internet du CAVAC est très bien fait. Il comporte notamment une section sur les questions les plus fréquentes : http://www.cavac.qc.ca/faq/accueil.html

Pour rejoindre le bureau du CAVAC Lanaudière :

200 rue Saint-Marc, bureau 1.04
Joliette (QC) J6E 8C2
450-755-6127
1-888-755-6127 (sans frais)
Courriel : cavaclan@bellnet.ca.

*Il y a également un point de service à Repentigny

Toute forme de harcèlement et de violence constitue une violation des droits fondamentaux des individus. En gardant le silence, vous laissez le pouvoir à la personne qui vous agresse. Brisez le silence, contactez le CAVAC, et reprenez le pouvoir sur votre vie.
*article rédigé avec la contribution de Mme Denise Mailhot, membre du comité communication de la TCSAD Montcalm

Sureté Québec // Vieillir en liberté en toute sureté



Un programme intéressant pour les groupes et associations!

Oyé oyé, travailleurs et bénévoles du réseau de la santé, des municipalités, des associations et des groupes communautaires!

Saviez-vous que la Sûreté du Québec offre un programme destiné à prévenir les situations à risques que peuvent vivre les aînés? Mme Valérie Christin, policière attitrée au volet communautaire dans la MRC de Montcalm est responsable de ce programme des plus intéressants qui vise à accroître le sentiment de sécurité chez les aînés.

Parmi les sujets abordés : la protection en cas d’urgence, les mauvais traitements, les blessures et les crimes dont ils peuvent être victimes.

Les partenaires qui ont permis l’élaboration de ce programme par la Sureté du Québec sont la Fédération de l’âge d’or du Québec (FADOQ), la Banque Nationale, Protectron ainsi que Provigo.

Vous aimeriez organiser cette activité dans votre milieu avec Mme Christin? Composez le 450.439.1911, de 8 h 30 à 16 h 30, tous les jours

Article rédigé avec la contribution de Mme Carol Lépine, membre du "comité communication" de la TCSAD Montcalm

LAAA: La MRC attend vos demandes! Fonds disponibles!




Le programme LAAA - logements adaptés pour aînés autonomes bat son plein dans la MRC Montcalm.

Ce programme permet de faire faire des modifications mineures dans votre logis afin de favoriser votre autonomie (ajout d'éclairage de sécurité, main courante, tapis anti-dérappant, barres d'appui dans la salle de bain, robinets et poignées de porte plus faciles à ouvrir, etc.).

Vous pouvez obtenir jusqu'à 3500$ en travaux lorsque effectué par un entrepreneur en bâtiment

Pour bénéficier du LAAA et en connaître les modalités, contactez directement à la MRC de Montcalm:
450.831.2182 poste 7015



Information détaillée sur le site du Gouvernement du Québec:

http://www.formulaire.gouv.qc.ca/cgi/affiche_doc.cgi?dossier=2353&table=0&